الخطوة الأولى: التزام الهدوء وضمان السلامة

أول ما يجب فعله هو **الهدوء** وعدم الهلع. أوقف السيارة في مكان آمن قدر الإمكان، وشغّل أضواء الخطر (les feux de détresse). تأكد من سلامتك وسلامة الركاب الآخرين قبل التفكير في الأضرار المادية.

الخطوة الثانية: تقديم المساعدة للمصابين

إذا كان هناك جرحى، اتصل فورًا بالإسعاف على الرقم 141 أو بالوقاية المدنية 15. لا تحاول نقل المصاب بنفسك إلا إذا كان في خطر مباشر (مثل حريق أو خطر انفجار).

الخطوة الثالثة: الاتصال بالشرطة أو الدرك الملكي

من الضروري الاتصال بالسلطات المختصة لتسجيل محضر رسمي بالحادث. في المناطق الحضرية اتصل بـ الشرطة (19)، وفي المناطق القروية اتصل بـ الدرك الملكي (177). هذا الإجراء يحمي حقوقك القانونية ويساعد في تحديد المسؤولية.

الخطوة الرابعة: توثيق الحادث

التقط صورًا واضحة لمكان الحادث، ولوحات السيارات، والأضرار من زوايا مختلفة. حاول أيضًا أخذ معلومات الشهود إن وُجدوا (الاسم، رقم الهاتف). هذه الأدلة قد تكون مهمة عند التعامل مع شركات التأمين أو في حالة نزاع قانوني.

الخطوة الخامسة: تعبئة المعاينة الودية (Constat à l’amiable)

في حالة الحوادث البسيطة دون إصابات، يمكن ملء المعاينة الودية وهي وثيقة رسمية متوفرة لدى جميع شركات التأمين. يجب أن تتضمن معلومات السائقين، أرقام السيارات، شركات التأمين، وتوقيع الطرفين.

بعد تعبئتها، أرسل نسخة إلى شركتك للتأمين خلال 5 أيام كحد أقصى. هذا الإجراء يُسرّع معالجة الملف والتعويض.

الخطوة السادسة: متابعة الملف مع شركة التأمين

قدم الوثائق المطلوبة لشركة التأمين: نسخة من المعاينة، نسخة من البطاقة الرمادية، رخصة السياقة، ومحضر الشرطة إن وُجد. ستتكفل الشركة بتقدير الأضرار وإصلاح السيارة أو تعويضك حسب نوع التأمين.

الخطوة السابعة: استخلاص الدروس

بعد الحادث، حاول تحليل السبب لتفادي تكراره مستقبلًا. تعلم من التجربة، وراجع قواعد السياقة الدفاعية لتصبح سائقًا أكثر وعيًا وحذرًا على الطريق.