1. أوقف سيارتك فورًا في مكان آمن

أوقف المركبة عند أقرب مكان آمن دون إعاقة حركة المرور، شغّل أضواء الخطر (كونتر الانذار)، وضع مثلث التحذير على بعد مناسب إذا أمكنك ذلك.

2. تأكد من سلامتك وسلامة الركاب

• افحص إصابات الركاب بسرعة؛ إذا كانت هناك إصابات خطيرة لا تُحرك المصاب إلا إذا كان في خطر مباشر (حريق، تسرب وقود، إلخ).
• اتصل بخدمات الطوارئ فوراً إذا لزم الأمر.

3. اتصل بالسلطات المختصة

أبلغ الشرطة أو الدرك لتسجيل محضر الحادث، خصوصًا عند وجود إصابات أو أضرار كبيرة. محضر الشرطة مهم جدًا لتثبيت الوقائع أمام شركات التأمين والمحاكم إن لزم.

4. وثّق مكان الحادث والأضرار

التقط صورًا واضحة من زوايا متعددة للموقع، اللوحات، الأضرار، آثار الفرملة، وضع المركبات بالنسبة للطريق. دوّن التاريخ والساعة والظروف (الطقس، الإضاءة، إلخ).

5. تبادل المعلومات مع الطرف الآخر

• أسماء السائقين وأرقام الهاتف.
• أرقام لوحات الترخيص.
• شركة التأمين وأرقام بوليصات التأمين.
• موقع الحادث وتفاصيل موجزة عما حدث.

6. املأ “المعاينة الودية” إن أمكن

في الحوادث البسيطة بدون إصابات، املأوا المعاينة الودية (Constat Amiable) بشكل مشترك واحتفظ بنسخة لكل طرف لتسريع معاملات التأمين.

7. أبلغ شركة التأمين بسرعة

أرسل نسخًا من المعاينة، الصور، ومحضر الشرطة (إن وُجد) إلى شركة التأمين ضمن المدة المحددة في عقدك لتفادي رفض المطالبة.

8. كيف تتصرّف عند وجود إصابات؟

• نادي خدمات الطوارئ فورًا وقدم وصفًا دقيقًا للحالة ومكان الحادث.
• قدّم إسعافات أولية بسيطة إذا كنت مدربًا، واحرص على عدم تحريك المصاب بدون سبب طبي واضح.
• سجّل أسماء الشهود وأرقام هواتفهم.

9. ماذا لا تفعل أبداً بعد الحادث

• لا تغادر مكان الحادث قبل إتمام الإجراءات المطلوبة أو قبل الحصول على إذن الشرطة.
• لا تعترف بالخطأ بشكل نهائي أمام الطرف الآخر — اكتفِ بتبادل المعلومات وترك التقييم للجهات المختصة.
• لا تزيل الأدلة (صورًا، مواقع المركبات) إلا إذا كانت السلامة العامة تتطلب ذلك.

10. بعد الحادث: المتابعة والإجراءات القانونية

تابع ملفك مع شركة التأمين، احرص على استلام محضر الشرطة إن وُجد، وتابع الإصلاحات والتعويضات. إذا كنت تشك في مسؤولية الطرف الآخر، استشر محاميًا مختصًا أو اطلب مساعدة قانونية.